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道路運輸安全生產服務的創新思考

發布時間:2023-06-09 10:51

本文為深圳市盈久主動安全科技有限公司董事長朱輝在2023重點營運車輛安全生產及保險風控服務大會上所《道路運輸安全生產服務的創新思考》主題分享的速記整理而來,未經作者本人審核,如有錯漏,敬請諒解。

朱輝董事長給大家帶來的是基于他們在實踐應用過程中對于道路運輸安全生產的一些創新思考,主要分為三個方向。

一、設備和服務的創新

1、如何做到100%的設備安裝率

盈久的客戶可能是中國物流行業里最具代表性、最弱勢的群體,多是掛靠運輸公司的個體戶。在為這個群體做安全生產服務的過程中,想達到100%的設備安裝率必須要在業務端嚴格把關。

首先,運輸公司認可安全服務的理念,業務端才會合作,起碼底線是要保證安全設備能夠正常的使用,做不到的就不要。其次,針對所有合作的車輛,安全設備安裝好,服務在線,合同才能生效。

2、如何保持安裝的設備正常工作

設備安裝好后,提供24小時的人工客服實時監測,持續追蹤設備的正常工作狀態。

一是會對設備工作狀態進行巡查,第一次安裝設備的車輛會有客服介入,告知設備以及客服存在的價值;

二是因人為原因使得設備斷電離線而不整改的,將終止合作。比如說客服在巡查過程中,發現有安全設備沒有正常運行的客戶,就提醒他24小時之內整改,做不到就沒有辦法合作了。

3、設備方案特點

從經營和數據的角度理解,事故不看大小,而是看數量,從《中國公路貨運行業智慧安全白皮書》上的數據來看,裝備因素和司機因素占比最大,分別是35%和37%,我們由此也形成了安全設備方案的主要特點。

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裝備因素主要是盲區導致的,12噸以上的大車有后側盲區、前側啟動盲區、左側盲區、車廂后部盲區、頂部盲區,所以盈久的設備解決方案極度重視盲區,不同車輛類型需要定制不同的方案。

注重疲勞、分神駕駛

人因造成事故的主要是疲勞駕駛、分神駕駛、激進駕駛導致的,這里是用人工客服介入提醒。疲勞駕駛是持續的狀態,有從輕度到重度的過程,人工客服會標注高風險車輛分段介入提醒。分神駕駛講究業務的合理性,太頻繁地介入會引起客戶的反感,所以需要時刻關注,合理提醒。此外,還需要對在途車輛進行主動巡查,例如把在途車輛半小時信號的視頻組合到監控屏,由經驗豐富的員工判斷駕駛員狀態,根據判斷結果做管理和跟進。

4、與平臺合作

2023年出臺的新版《安全生產法》對運輸企業的安全管理提出了更高的要求,盈久通過與道路運輸安全生產服務平臺合作,協助合作的運輸企業做到道路安全生產,為運輸車隊提供安全生產的增值服務。

5、交通事故成因溯源

對于發生交通事故的車輛,通過調取安全設備記錄的安全服務數據資料,追溯事故的前因后果,分析事故成因,為安全服務和行車安全積累經驗。

盈久將每一次的事故都以航天事故的標準對待,發生事故后,首先調取其近期的軌跡、速度、駕駛行為等數據,類似于駕駛員畫像。然后調取當天出車情況以及事故發生時的視頻,分析事故具體發生的原因以及駕駛員是否要進行針對性培訓,以及如何對該類事故進行處理。最后會通過閉環反饋到主動安全防控平臺,看客服是否有需要改進的地方,設備是否需要提升的地方。


二、商業模式的創新

1、模式創新

給大家展示一張圖(如下),盈久跨界將科技企業、設備企業、風險運營服務商、保險公司、保險代理、保險經濟等等融合在一起,比如A的需求被B提供服務解決了,但費用由C來支付。

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所以我們首先要警惕,用高頻打低頻,用剛需對非剛需,如果通過找到一個客戶高頻剛性需求切入進來,把安全生產的服務做好,并把相關指標涵蓋到位,競爭優勢會非常大。

2、新一階段市場發展的機遇

國內有將近上千萬臺重型的車輛,各地都在全面推動2G設備向4G智能視頻設備的升級,也要求提供24小時人工服務的監管,加上安全生產法律的嚴厲要求,對于行業來說是一個非常好的機遇,需要在當下找到好的模式前進。


三、市場發展的創新

用內卷形容內卷,是可以帶來焦慮的。內卷的哲學意義和唯物辯證法的是物質作用于物質,物質反作用于意識,比如我今天完成了工作,作用到了市場,形成反饋,產生價值以及現金流,客戶買單了,反作用繼續優化這樣的模式,這叫內卷,如果我們進入了內卷,說明我們找到了正確的節奏。

1、公司治理模式創新

公司治理模式是資本化是一個方面,要形成類似華為和合作社的形式,有兩個條件十分重要,一是要有充足的賽道,讓你可以做到足夠的原始資本積累;二是要有一幫志同道合的人一起,往合作社的方向走。

2、渠道發展政策

商業分為四個階段,一是提供產品和服務;二是搞定渠道和流量;三是形成了品牌和信眾;四是通過資本化獲利。第一個階段,基本上具備了,現在所有人面臨的是渠道和流量的問題。農夫山泉用20多年把他的終端變成240萬,我們要想獲得一個億或者五個億的營業額,一定要合理制定好每一個市場銷售的相關政策,把最小單元格打磨好。

3、客戶服務網點

結合設備的安裝運維、安全生產相關的培訓、演練等,積極回訪客戶,并找到后市場的服務網點,共同配合。

來源:www.its114.com 


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